Het mkbOK Keurmerk
Sinds 2005 een keurmerkbegrip voor meer dan
1200 mkbOK KeurMerkHouders om veilig zaken
doen tussen consument, website - en webwinkel
ondernemers te waarborgen.
Schrijf je in voor de GRATIS
mkbOK NIEUWSBRIEF en
ontvang waardevolle MKB tips
+ direct een 20 pagina tellend
e-book van Social Media
Organiser MySpotty !
De Wet: - Koop op afstand - .
De mkbOK keurmerkhouder (KMH) respecteert de Wet.
Met name de wetten met betrekking tot het online zakendoen. Hieronder - in het kort - een aantal punten
waaraan hij zich dient te houden:
Wat moet er minimaal op de website / webwinkel staan:
De KMH heeft een informatieplicht en is verplicht om minimaal de volgende informatie op de website te tonen:
• De identiteit: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, KVK- en BTW-nummer;
• De belangrijkste kenmerken van het product / dienst;
• Duidelijke prijzen (in- / exclusief BTW, toeslagen, verzendkosten, ed.);
• Algemene voorwaarden (indien aanwezig);
Wat verder: KMH moet de koper altijd schriftelijk (mag per e-mail), vóór de koop – doch uiterlijk bij levering - de
volgende informatie verstrekken:
• Hoe de klant de koop kan ontbinden / dienst opzeggen;
• Informatie over garantie en service;
• Informatie waar en hoe en klacht ingediend kan worden;
• Deze informatieplicht is belangrijk, want onjuiste / onvolledige informatie kan leiden tot een verlenging van de
bedenktijd (7 werkdagen) tot 3 maanden!
Bedenktijd - Herroepingsrecht - Zichttermijn
De koper mag altijd – zonder opgaaf van redenen – binnen 7 werkdagen het product terugsturen of de dienst
opzeggen. Alleen de verzendkosten(!) van het terugsturen komen voor rekening van koper en verder moeten
alle betaalde bedragen (dus inclusief de eventuele (creditcard)kosten alsmede verzendkosten naar de klant toe)
binnen 30 dagen terugbetaald worden.
Hierop zijn wettelijk enige uitzonderingen waaronder:
• maatwerk (dus speciaal voor de klant gemaakt);
• reizen, tijdsgebonden producten (bijv. tijdschriften, eten, drinken, loterij, ed.);
• Verzegelde producten (zegel moet intact zijn);
• financiële diensten, onroerende zaken en veilingen;
Zie tevens de volledige wetteksten: van de Rijksoverheid: Klik Hier
NB:
Deze Bedenktijd - Herroepingsrecht - Zichttermijn termijn is niet bedoeld als testtermijn(!).
Dus de producten moeten netjes en onbeschadigd in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd worden.
NB2:
Het is niet toegestaan(!) om in een contract of (algemene) voorwaarden de consument afstand te laten
doen van de rechten die hij op grond van deze Wet heeft gekregen.
De wet
KOOP OP AFSTAND
Klik op logo.
Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en
Innovatie: Het ministerie staat voor een
ondernemend Nederland, met een sterke
internationale concurrentiepositie en met oog voor
duurzaamheid. We zetten ons in voor een
uitstekend ondernemersklimaat. Door de juiste
randvoorwaarden te creëren en ondernemers de
ruimte te geven om te vernieuwen en te groeien.
Door aandacht te hebben voor onze natuur en
leefomgeving. Door samenwerking te stimuleren
tussen onderzoekers en ondernemers. Zo bouwen
we onze topposities in landbouw, industrie, diensten
en energie verder uit en investeren we in een
krachtig en duurzaam Nederland.
Voor Bedrijven:
Voor de Consument:
mkbOK Business Partners:
Informatie Pagina’s:
Weten met wie je zaken doet !?
