Het mkbOK Keurmerk
Sinds 2005 een keurmerkbegrip voor meer dan
1200 mkbOK KeurMerkHouders om veilig zaken
doen tussen consument, website - en webwinkel
ondernemers te waarborgen.
Schrijf je in voor de GRATIS
mkbOK NIEUWSBRIEF en
ontvang waardevolle MKB tips
+ direct een 20 pagina tellend
e-book van Social Media
Organiser MySpotty !
De mkbOK keurmerk CODE.
De mkbOK KeurMerkHouder
De identiteit van de keurmerkhouder,
waaronder alle algemene Kamer van
koophandel gegevens, adresgegevens,
algemene voorwaarden, alsmede alle
relevante informatie zijn bekend bij SMI en
komen vrij ter inzage op de website
www.mkbok.nl. Wijzigingen in Kamer van
Koophandel gegevens worden binnen 14
dagen doorgegeven aan SMI, middels het
verstrekken van een nieuw KvK uitreksel.
De uiteindelijke identiteit van alle
aandeelhouder(s), al dan niet via
tussenliggende bedrijven, is een natuurlijk
persoon.
Keurmerkhouder is gevestigd in Nederland,
staat langer dan 12 maanden ingeschreven
bij de Kamer van Koophandel of is
aantoonbaar langer dan twaalf maanden
zelfstandige. Bedrijven moeten onder het
MKB vallen. Keurmerkhouder moet tijdens
kantooruren (9.00 tot 17.00) of tijdens haar
duidelijk kenbaar gemaakte openingstijden,
telefonisch bereikbaar zijn en beschikt over
een vestigingsadres (geen postbus).
Keurmerkhouder moet, bij twijfel of klachten,
op verzoek van SMI aantonen, solvabel te
zijn.
De Website van de
mkbOK KMH
De website is minimaal in
het Nederlands en toont
duidelijk op de eerste
pagina de doelstelling van
het bedrijf. De inhoud van
de website (content) is
ethisch verantwoord en
niet aanstootgevend, dit
ter beoordeling van SMI.
De website is geen portal, linkpagina of website van die strekking. De website
heeft op haar homepagina geen commerciële (Google) zoekresultaten, noch enig
andere reclame uitingen van derden , anders dan onmiskenbaar die van zijn
directe leveranciers. Daar waar reclame uitingen wel worden getoond, moet te
allen tijde duidelijk zijn dat het advertenties betreffen en dat het keurmerk niet van
toepassing is op die producten en/of diensten. De keurmerkhouder onthoudt zich
van iedere vorm van misleidende reclame.
Het mkbOK keurmerk staat duidelijk zichtbaar op de eerste, contact- of
klachtenpagina van de website en verwijst naar de identiteit van keurmerkhouder
op de website van www.mkbok.nl. Het keurmerklogo is uiterlijk binnen 2 maanden
na bericht van goedkeuring geplaatst op de website. Indien het mkbOK logo
binnen die tijd niet is geplaatst vervalt de goedkeuring.
De website omvat minimaal vijf afzonderlijke webpagina's en is af, werkt goed en
is naar behoren bereikbaar. Website toont minimaal op de home- of
contactpagina: de naam van het bedrijf, vestigingsadres (ook in geval van alleen
een internetwinkel), telefoon- en/of mobilenummer (wordt – al dan niet via een
antwoordservice - beantwoord tijdens kantooruren), KvK-nummer, BTWnummer
en een e-mail adres waarop keurmerkhouder bereikbaar is.
Indien de gekeurde website qua doelstelling, ontwerp, navigatie en/of uitstraling
verandert, wordt hiervan terstond melding gemaakt bij CGD en wordt de website
zonodig opnieuw gekeurd. Hiervoor worden herkeuringkosten in rekening
gebracht. Content, producten, aanbiedingen, ed. op de website worden
aangepast zonder melding bij CGD.
Keurmerkhouder met eigen voorwaarden (bijv. algemene, verkoop of
inkoopvoorwaarden), toont deze duidelijk op de website.
Indien van toepassing toont keurmerk- houder eenduidig en transparant inzicht in
klachtenafhandeling, garanties, bestelprocedures, prijzen, producten en diensten.
Producten en diensten zijn altijd verkrijgbaar voor de daaraan gerelateerde en
getoonde (vanaf) prijs, waarbij duidelijk moet zijn of deze in- of exclusief BTW zijn.
Het mkbOK Keurmerk
Het mkbOK keurmerk is afgegeven per bedrijf en
per website voor een periode van maximaal drie
jaar. Iedere website is afzonderlijk gekeurd.
Handhaving van het keurmerk na drie jaar, is
alleen mogelijk na een geheel nieuwe keuring
van zowel bedrijf alsmede alle website(s).
Keurmerkhouder wordt steekproefsgewijs
gecontroleerd. Indien keurmerkhouder niet
(meer) aan de keurmerkcode voldoet of
onvoldoende solvabel is, kan het keurmerk
tijdelijk opgeschort of ingetrokken worden. Bij
intrekking van het keurmerk vindt nimmer
restitutie van reeds betaalde (keurmerk)
bedragen plaats. Het opnieuw verkrijgen van het
keurmerk kan alleen na een geheel nieuwe
keuring van bedrijf en website(s).
Het mkbOK keurmerk wordt alleen gevoerd, als
het bedrijf en de website door CGD zijn
goedgekeurd. Misbruik van het logo of de naam
mkbOK is strafbaar! mkbOK en logo zijn
geregistreerde handelnaam -merken.
Klachten
Op alle overeenkomsten van keurmerkhouder is het Nederlands recht van
toepassing. Een klacht over een keurmerkhouder wordt schriftelijk, per post of per
e-mail ingediend bij Stichting MKB en Internet. Een klacht is gespecificeerd en
voorzien van minimaal naam, adres en telefoonnummer van de klager. Anonieme
klachten worden niet in behandeling genomen.
Een klacht wordt doorgestuurd en binnen 30 dagen behandeld door keurmerkhouder, die dan met een passend en billijk voorstel
komt. Indien klager en keurmerkhouder – al dan niet met bemiddeling van SMI - niet tot overeenstemming komen, kan het keurmerk
ingetrokken worden en kan het geschil zo nodig worden voorgelegd aan de advocaten betrokken bij Geschilonline.nl. De kosten voor
Geschilonline.nl worden betaald door de klager. De mkbOK keurmerkhouder en klager zijn gebonden aan de uitspraak door
Geschilonline.nl.
Voor Bedrijven:
Voor de Consument:
mkbOK Business Partners:
Informatie Pagina’s:
Weten met wie je zaken doet !?
