Het mkbOK Keurmerk
Sinds 2005 een keurmerkbegrip voor meer dan
1200 mkbOK KeurMerkHouders om veilig zaken
doen tussen consument, website - en webwinkel
ondernemers te waarborgen.
Het mkbOK webwinkel keurmerk bevestigd de betrouwbaarheid !
Weet met wie u (als consument / klant) zaken doet...
De mkbOK keurmerkhouder en de website zijn grondig gekeurd door het onafhankelijke certificatie-bureau CGD.
Een paar punten op een rij:
Controleer of het een geldig mkbOK keurmerk is
Als u op het mkbOK logo klikt, wordt er gelinkt naar de mkbOK website en naar de keurmerkhouderinformatie van
de desbetreffende website / webwinkel. Daar treft u ook een link naar de Kamer van Koophandel.
U kunt ook in onze mkbOK Keurmerkhouder zoekmachine controleren of de website / webwinkel gecertificeerd is.
Meld de websites die onterecht een mkbOK keurmerk voeren bij Stichting MKB en internet.
Klachtenbemiddeling
Een klacht dient u via ons klachtenformulier te melden. Klachten moeten altijd minimaal voorzien zijn van uw naam
en adres. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
Keurmerk, waarborg en een garantiefonds
Het mkbOK keurmerk is een kwaliteitsoordeel (van het onafhankelijke certificatiebureau CGD) over de website /
webwinkel en de mensen achter de website / webwinkel. Er is contact met website eigenaar en website wordt
gekeurd op basis van de Nederlandse Wet, transparantie en duidelijkheid.
Een Waarborg en of Garantiefonds...
Een waarborg biedt vaak wat meer zekerheid dan een keurmerk. Naast de functie als keurmerk, waarborgt
(zekerheid bieden) het ook nog “iets”. Natuurlijk bepaalt het “iets” hoe waardevol het waarborg voor u is. Een
garantiefonds zoals in de reiswereld is er nog niet voor MKB online webwinkels. Een garantiefonds gaat weer een
stap verder en garandeert “iets” :).
Een zeer bekend garantiefonds, is natuurlijk SGR (Garantiefonds reizen). Grofweg garandeert die, dat u uw geld
terugkrijgt bij financieel onvermogen (bijv. faillissement) van de reisorganisatie. Maar het is niet zozeer een
keurmerk en er is verder geen geschillencommissie verbonden - dus voor klachten over uw reis moet u bij een
andere organisatie / keurmerk zijn.
Andere Keurmerken dan mkbOK...
Keurmerken zijn er in alle soorten en maten. Van degelijk en betrouwbaar zoals mkbOK :)) tot en met
nietszeggende - koopbare - keurmerken. Kijk in ieder geval altijd of het keurmerk een onafhankelijke(!)
geschillencommissie achter zich heeft staan.
Lees verder ... Klik hier
Klachten over een webwinkel?
Overleg altijd eerst zelf met de mkbOK
keurmerkhouder!
Wees beleefd en duidelijk. Zowel aan de
telefoon als in uw e-mails en brieven.
Vermijd zoveel mogelijk emoties, zoals
dreigen, schelden en/of beschuldigingen.
Kunt u het echt niet eens worden, dien dan
een klacht in bij de Stichting.
De Stichting mkben internet bemiddelt en
begeleidt een klacht, maar zal nooit een
uitspraak doen over wie gelijk heeft of niet.
Als de klacht blijft bestaan (ruim 92% is dan
opgelost) dan kan deze ondergebracht
worden bij de onafhankelijke geschillen-
commissie.
Deze commissie zal na hoor en wederhoor
een voor beide partijen bindende uitspraak
doen, uiteraard volledig gebaseerd op de
Wet.
KLACHT MELDEN. KLIK HIER
Schrijf je in voor de GRATIS
mkbOK NIEUWSBRIEF en
ontvang waardevolle MKB tips
+ direct een 20 pagina tellend
e-book van Social Media
Organiser MySpotty !
Voor Bedrijven:
Voor de Consument:
mkbOK Business Partners:
Informatie Pagina’s:
Weten met wie je zaken doet !?
